Tham khảo

Các quy định khi bạn chơi cùng chúng tôi

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản, bạn đồng ý với những điều khoản dưới đây.

Tài khoản và xác minhThanh toán an toànQuy định chơiCasino trực tiếp và slot
dm88 Các quy định khi bạn chơi cùng chúng tôi
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Đường dây hỗ trợ khi bạn cần

Mỗi câu hỏi về tài khoản, thanh toán hay quy định được trả lời bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Liên hệ qua trò chuyện, email hoặc số điện thoại — chúng tôi sẵn sàng giúp khi bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào. Nếu có tranh chấp thanh toán, hãy ghi lại mã giao dịch và liên hệ ngay để chúng tôi kiểm tra.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỏi ngay về tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh khi bạn đang dùng điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết tranh chấp, mã giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi ví. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ để giải quyết.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu quên mật khẩu, khóa tài khoản hay cần xác minh ví điện tử, liên hệ ngay để được hướng dẫn từng bước.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — cùng tiêu chuẩn ngân hàng dùng.

Mã hóa SSL

Mỗi lần đăng nhập hoặc nạp tiền, kết nối được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng để chặn truy cập trái phép.

Xác minh ví

Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh qua cổng tương ứng; dm88 không lưu trữ chi tiết thẻ hay ví của bạn.

Hồ sơ giao dịch

Chúng tôi giữ mỗi khoản nạp, rút, chiến thắng và kèo trong hồ sơ tài khoản để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Trình duyệt lưu mã phiên để giữ bạn đăng nhập khi quay lại trên cùng thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu dữ liệu

Muốn biết những thông tin gì chúng tôi giữ về bạn? Gửi yêu cầu hỗ trợ và chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày.

Xóa hoặc sửa

Nếu muốn thay đổi tên, số điện thoại hay ví thanh toán, liên hệ đội hỗ trợ để xác minh danh tính rồi cập nhật.

Giải đáp về các điều khoản

Những câu hỏi phổ biến từ người chơi về cách quản lý tài khoản, thanh toán an toàn, quyền sử dụng tài khoản và những trách nhiệm của bạn khi chơi cùng chúng tôi.

Không. Mỗi tài khoản là riêng của bạn. Nếu phát hiện nhiều người dùng cùng một tài khoản, chúng tôi sẽ khóa nó để bảo vệ. Mỗi người chơi phải đăng ký tài khoản riêng với thông tin chính xác của họ.

Không. Liên hệ đội hỗ trợ ngay với email hoặc số điện thoại bạn dùng khi đăng ký. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính rồi giúp bạn đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút.

Hoàn toàn an toàn. Bạn được chuyển hướng đến cổng xác minh chính thức của từng ví; dm88 không nhìn thấy chi tiết thanh toán của bạn. Mỗi giao dịch được mã hóa và xác minh trước khi tiền vào tài khoản.

Sau khi yêu cầu rút, chúng tôi xác minh ví điện tử của bạn trong vòng 10–30 phút, rồi chuyển tiền về. Thời gian về ví phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán, thường dưới 5 phút.

Bạn có quyền xem chi tiết từng kèo, thời gian chơi, mã trò chơi và kết quả xác nhận từ nhà cung cấp. Nếu nghi ngờ lỗi, gửi mã kèo cho đội hỗ trợ để kiểm tra lịch sử chính thức.

Nếu phát hiện hành vi gian lận, chia sẻ tài khoản, hoặc sử dụng bot, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và giữ lại số dư để điều tra. Bạn có thể liên hệ để trình bày chứng cứ nếu cho rằng có lỗi.

Có. Để tuân theo pháp luật bảo vệ dữ liệu, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi rút tiền và đóng tài khoản. Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong thời hạn pháp định để chứng minh tranh chấp.