Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản dm88 của bạn chứa thông tin thanh toán, lịch sử rút tiền và dữ liệu cá nhân.

Mã hóa giao dịch thanh toánXác minh danh tính trước rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt quanh đêmCasino trực tiếp và slot
dm88 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
CÓ CÂU HỎI VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ với đội chính sách của chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, yêu cầu ở đây. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc. Tất cả các yêu cầu phải đi kèm với xác minh danh tính qua email đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu tới privacy@dm88. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và xử lý trong 48 giờ làm việc.

Yêu cầu qua ứng dụng

Mở ứng dụng dm88, chọn Cài đặt > Tài khoản > Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Tải ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu để xác minh.

Hỗ trợ chat trực tuyến

Nhắn tin cho đội hỗ trợ qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web. Họ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và gửi kết quả trong email.

CẬP NHẬT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý an niệm và kiểm soát

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xác minh lại địa chỉ email và số điện thoại.

Mã hóa SSL từ đầu đến cuối

Mỗi thông tin bạn gửi (tên ví, số điện thoại, lịch sử giao dịch) đều được mã hóa khi truyền từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn đến máy chủ dm88.

Xác minh hai yếu tố khi rút tiền

Trước khi xử lý rút tiền, bạn phải xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép vào ví của bạn.

Quản lý cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhận biết bạn khi quay lại. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu chúng tôi không lưu thông tin đó.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong 7 năm theo quy định. Dữ liệu cá nhân khác được xóa trong vòng 90 ngày nếu bạn yêu cầu.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu thanh toán cần thiết cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngân hàng để xử lý nạp/rút tiền. Không công ty bên ngoài nào khác có quyền truy cập.

Yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ lúc nào

Nếu dữ liệu của bạn thay đổi (số điện thoại mới, địa chỉ email khác), vào Cài đặt tài khoản để cập nhật ngay. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin trước đó.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những gì khách hàng dm88 thường hỏi về dữ liệu cá nhân, thanh toán, và an toàn tài khoản.

Số điện thoại giúp chúng tôi xác minh danh tính, gửi OTP xác nhận giao dịch, và liên hệ nếu có sự cố thanh toán. Đó cũng là cách duy nhất để khôi phục tài khoản nếu bạn quên mật khẩu. MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng yêu cầu điều này từ phía họ.

Chúng tôi lưu trữ lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm 7 năm sau đó theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và ngân hàng để xử lý giao dịch. Không quảng cáo, không công ty bên thứ ba, không bán dữ liệu. Đó là cam kết của chúng tôi.

Gửi email tới privacy@dm88 với chủ đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm ảnh chứng minh nhân dân. Hoặc vào Cài đặt tài khoản > Yêu cầu dữ liệu trong ứng dụng. Chúng tôi gửi file trong 48 giờ làm việc.

Mọi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh hai yếu tố (OTP). Ngay cả nếu mật khẩu bị lộ, kẻ tấn công không thể rút tiền mà không có mã OTP trên điện thoại của bạn. Nếu nghi ngờ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 90 ngày. Lịch sử giao dịch được lưu 7 năm theo luật. Nếu cần xóa sớm hơn, liên hệ privacy@dm88.

Cookie là những tệp nhỏ trình duyệt lưu để nhớ bạn sau khi đăng nhập. Chúng giúp chúng tôi nhận biết bạn khi quay lại, tiết kiệm thời gian. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu chúng tôi không sử dụng chúng.